Bei ANDUSLIM streben wir nach vollständiger Kundenzufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
- Das Produkt muss in gutem,Originalzustand sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Mit Ihrer Bestellung wird ein Rücksendekarton geliefert, um den Rücksendeprozess zu erleichtern.
Produktzustand
Die ANDUSLIM-Einheit muss sauber, unbeschädigt und voll funktionsfähig sein, um für die Rückgabe in Frage zu kommen. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
Beispiele für inakzeptable Schäden sind:
- Risse oder Löcher in der Matratzenoberfläche
- Flecken oder Verfärbungen durch Verschüttungen oder unsachgemäße Reinigung
- Übermäßiger Verschleiß, wie z. B. Ausfransen oder abgeflachte Füllung
- Defekte oder nicht funktionierende Komponenten (z. B. Massagemotoren oder Fernbedienung)
Zubehör
Das gesamte Zubehör, das ursprünglich mit der ANDUSLIM-Einheit geliefert wurde, muss ebenfalls in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurückgesendet werden.
Zum Zubehör gehören unter anderem:
- Fernbedienung
- Adapter
- Netzstecker
- Benutzerhandbuch
Wenn Zubehör fehlt, behält sich ANDUFIT das Recht vor:
- Den Kunden aufzufordern, die fehlenden Artikel auf eigene Kosten zu versenden, oder
- Den Wert der fehlenden Artikel vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Rückgabeverfahren
Sie können Ihre Rücksendung direkt über den folgenden Link einleiten: Hier Ihre Rücksendung registrieren
Auf dieser Seite können Sie:
- Ihre Rücksendung registrieren
- Ein Rücksendeetikett herunterladen
- Versandhinweise anzeigen
Rückerstattung
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wichtiger Hinweis zur Rückgabefrist
Die 14-tägige Rückgabefrist darf nicht überschritten werden. Die genaue Rückgabefrist ist in Ihrer Kommunikation mit HHP oder auf dem Rückgabeportal angegeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rückgabeantrag innerhalb dieser Frist eingereicht wird, um eine korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.
Fragen?
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@anduslim.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.