En ANDUSLIM, nos esforzamos por lograr la plena satisfacción del cliente. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, tiene la opción de devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la recepción.
Condiciones para la devolución
Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Las solicitudes de devolución deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
- El producto debe estar en buenas condiciones originales y devolverse en su embalaje original.
- Se proporciona una caja de devolución con su pedido para facilitar el proceso de devolución.
Estado del producto
La unidad ANDUSLIM debe estar limpia, sin daños y ser totalmente funcional para poder optar a la devolución. Las devoluciones que no cumplan estos requisitos podrán ser rechazadas o reembolsadas parcialmente.
Ejemplos de daños inaceptables:
- Roturas o agujeros en la superficie del colchón
- Manchas o decoloración por derrames o limpieza inadecuada
- Desgaste excesivo, como deshilachado o relleno aplastado
- Componentes rotos o que no funcionan (por ejemplo, motores de masaje o mando a distancia)
Accesorios
Todos los accesorios suministrados originalmente con la unidad ANDUSLIM también deben devolverse en su embalaje original y en buen estado.
Los accesorios incluyen, entre otros:
- Mando a distancia
- Adaptador
- Enchufe
- Manual de usuario
Si falta algún accesorio, ANDUFIT se reserva el derecho a:
- Solicitar al cliente que envíe los artículos que faltan por su cuenta, o
- Deducir el valor de los artículos que faltan del importe del reembolso.
Procedimiento de devolución
Puede iniciar su devolución directamente a través del siguiente enlace: registre su devolución aquí
En esta página puede:
- Registrar su devolución
- Descargar una etiqueta de devolución
- Ver las instrucciones de envío
Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, el importe de la compra se reembolsará a través del método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
Nota importante sobre el plazo de devolución
No debe superarse el plazo de devolución de 14 días. El plazo de devolución específico se indica en su comunicación con HHP o en el portal de devoluciones. Asegúrese de que su solicitud de devolución se presenta dentro de este plazo para su correcta tramitación.
¿Tiene alguna pregunta?
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@anduslim.com. Estaremos encantados de ayudarle.