Chez ANDUSLIM, nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, tu n’es pas satisfait de ton achat, tu as la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Le produit doit être en bon état d’origine et retourné dans son emballage d’origine.
- Une boîte de retour est fournie avec ta commande pour faciliter le processus de retour.
État du produit
L’appareil ANDUSLIM doit être propre, non endommagé et entièrement fonctionnel pour être admissible au retour. Les retours qui ne répondent pas à ces exigences peuvent être refusés ou partiellement remboursés.
Voici des exemples de dommages inacceptables :
- Déchirures ou trous dans la surface du matelas
- Taches ou décoloration dues à des déversements ou à un nettoyage inadéquat
- Usure excessive, comme l’effilochage ou le remplissage aplati
- Composants brisés ou non fonctionnels (p. ex., moteurs de massage ou télécommande)
Accessoires
Tous les accessoires fournis à l’origine avec l’appareil ANDUSLIM doivent également être retournés dans leur emballage d’origine et en bon état.
Les accessoires comprennent, sans s’y limiter :
- Télécommande
- Adaptateur
- Prise de courant
- Manuel d’utilisation
Si des accessoires sont manquants, ANDUFIT se réserve le droit de :
- Demander au client d’expédier les articles manquants à ses propres frais, ou
- Déduire la valeur des articles manquants du montant du remboursement.
Procédure de retour
Tu peux lancer ton retour directement via le lien suivant : enregistre ton retour ici
Sur cette page, tu peux :
- Enregistrer ton retour
- Télécharger une étiquette de retour
- Consulter les instructions d’expédition
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, le montant de l’achat sera remboursé via le mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables.
Remarque importante sur la période de retour
La période de retour de 14 jours ne doit pas être dépassée. La période de retour spécifique est indiquée dans ta communication avec HHP ou sur le portail de retour. Veuillez t’assurer que ta demande de retour est soumise dans ce délai pour un traitement correct.
Des questions ?
Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle à info@anduslim.com. Nous sommes heureux de t’aider.