{"id":1323,"date":"2025-11-10T09:19:12","date_gmt":"2025-11-10T08:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anduslim.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2025-12-17T14:16:33","modified_gmt":"2025-12-17T13:16:33","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.anduslim.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Chez ANDUSLIM, nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, tu n&rsquo;es pas satisfait de ton achat, tu as la possibilit\u00e9 de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception. <\/b><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-a94b0ef1140be20625c857c21f087ea5\" style=\"color:#3db7b0\">Conditions de retour<\/h4>\n\n<p>Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les demandes de retour doivent \u00eatre soumises dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit doit \u00eatre en bon \u00e9tat d\u2019origine et retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Une bo\u00eete de retour est fournie avec ta commande pour faciliter le processus de retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-9bf3b99e57d6ad7af72c8d39da8c39b1\" style=\"color:#3db7b0\">\u00c9tat du produit<\/h4>\n\n<p>L\u2019appareil ANDUSLIM doit \u00eatre propre, non endommag\u00e9 et enti\u00e8rement fonctionnel pour \u00eatre admissible au retour. Les retours qui ne r\u00e9pondent pas \u00e0 ces exigences peuvent \u00eatre refus\u00e9s ou partiellement rembours\u00e9s. <\/p>\n\n<p>Voici des exemples de dommages inacceptables\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9chirures ou trous dans la surface du matelas<\/li>\n\n\n\n<li>Taches ou d\u00e9coloration dues \u00e0 des d\u00e9versements ou \u00e0 un nettoyage inad\u00e9quat<\/li>\n\n\n\n<li>Usure excessive, comme l\u2019effilochage ou le remplissage aplati<\/li>\n\n\n\n<li>Composants bris\u00e9s ou non fonctionnels (p. ex., moteurs de massage ou t\u00e9l\u00e9commande)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-941ea6e5958bc92b3b50825543a22a0b\" style=\"color:#3db7b0\">Accessoires<\/h4>\n\n<p>Tous les accessoires fournis \u00e0 l\u2019origine avec l\u2019appareil ANDUSLIM doivent \u00e9galement \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine et en bon \u00e9tat.<\/p>\n\n<p>Les accessoires comprennent, sans s\u2019y limiter\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9l\u00e9commande<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptateur<\/li>\n\n\n\n<li>Prise de courant<\/li>\n\n\n\n<li>Manuel d\u2019utilisation<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si des accessoires sont manquants, ANDUFIT se r\u00e9serve le droit de\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demander au client d\u2019exp\u00e9dier les articles manquants \u00e0 ses propres frais, ou<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9duire la valeur des articles manquants du montant du remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-bb9bc00ec6fc19bb33e25a6e76b9f048\" style=\"color:#3db7b0\">Proc\u00e9dure de retour<\/h4>\n\n<p>Tu peux lancer ton retour directement via le lien suivant\u00a0: <strong><a href=\"https:\/\/erp.hhp-group.com\/hhp-returns\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enregistre ton retour ici<\/a><\/strong><\/p>\n\n<p>Sur cette page, tu peux\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrer ton retour<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9charger une \u00e9tiquette de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Consulter les instructions d\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-0cec64cfb420e89e8aa85270c85a29f8\" style=\"color:#3db7b0\">Remboursement<\/h4>\n\n<p>Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 le produit retourn\u00e9, le montant de l\u2019achat sera rembours\u00e9 via le mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-bb2295e5c3e0bdba37ed8f18ecad3aa7\" style=\"color:#3db7b0\">Remarque importante sur la p\u00e9riode de retour<\/h4>\n\n<p>La p\u00e9riode de retour de 14 jours ne doit pas \u00eatre d\u00e9pass\u00e9e. La p\u00e9riode de retour sp\u00e9cifique est indiqu\u00e9e dans ta communication avec HHP ou sur le portail de retour. Veuillez t\u2019assurer que ta demande de retour est soumise dans ce d\u00e9lai pour un traitement correct.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-de1c7447989bb3493ef8d070d3adaa0a\" style=\"color:#3db7b0\">Des questions ?<\/h4>\n\n<p>Pour obtenir de l\u2019aide suppl\u00e9mentaire, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 <a href=\"mailto:info@anduslim.com\">info@anduslim.com<\/a>. Nous sommes heureux de t\u2019aider. <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez ANDUSLIM, nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, tu n&rsquo;es pas satisfait de ton achat, tu as la possibilit\u00e9 de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception. 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