Bij ANDUSLIM streven we naar volledige klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, heb je de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Retourverzoeken moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
- Het product moet in goede, originele staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Bij je bestelling wordt een retourdoos meegeleverd om het retourproces te vergemakkelijken.
Staat van het product
De ANDUSLIM-unit moet schoon, onbeschadigd en volledig functioneel zijn om in aanmerking te komen voor retournering. Retouren die niet aan deze eisen voldoen, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.
Voorbeelden van onaanvaardbare schade zijn:
- Scheuren of gaten in het matrasoppervlak
- Vlekken of verkleuring door morsen of onjuiste reiniging
- Overmatige slijtage, zoals rafels of platgedrukte vulling
- Kapotte of niet-werkende onderdelen (bijv. massagemotoren of afstandsbediening)
Accessoires
Alle accessoires die oorspronkelijk bij de ANDUSLIM-unit zijn geleverd, moeten ook in hun originele verpakking en in goede staat worden geretourneerd.
Accessoires zijn onder andere:
- Afstandsbediening
- Adapter
- Stroomstekker
- Gebruikershandleiding
Als er accessoires ontbreken, behoudt ANDUFIT zich het recht voor om:
- De klant te verzoeken de ontbrekende items op eigen kosten op te sturen, of
- De waarde van ontbrekende items af te trekken van het terug te betalen bedrag.
Retourprocedure
Je kunt je retour direct starten via de volgende link: registreer je retour hier
Op deze pagina kun je:
- Je retour registreren
- Een retourlabel downloaden
- Verzendingsinstructies bekijken
Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Belangrijke opmerking over de retourperiode
De retourtermijn van 14 dagen mag niet worden overschreden. De specifieke retourtermijn staat vermeld in je communicatie met HHP of op het retourportaal. Zorg ervoor dat je retourverzoek binnen deze periode wordt ingediend voor een correcte verwerking.
Vragen?
Voor verdere hulp kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@anduslim.com. We helpen je graag.