Na ANDUSLIM, esforçamo-nos para garantir a total satisfação do cliente. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, tem a opção de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção.
Condições para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, as seguintes condições devem ser cumpridas:
- Os pedidos de devolução devem ser submetidos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
- O produto deve estar em boas condições originais e ser devolvido na sua embalagem original.
- É fornecida uma caixa de devolução com a sua encomenda para facilitar o processo de devolução.
Condição do Produto
A unidade ANDUSLIM deve estar limpa, não danificada e totalmente funcional para ser elegível para devolução. Devoluções que não cumpram estes requisitos podem ser recusadas ou parcialmente reembolsadas.
Exemplos de danos inaceitáveis incluem:
- Rasgos ou buracos na superfície do colchão
- Manchas ou descoloração devido a derrames ou limpeza inadequada
- Desgaste excessivo, como desgaste ou enchimento achatado
- Componentes partidos ou não funcionais (por exemplo, motores de massagem ou controlo remoto)
Acessórios
Todos os acessórios originalmente fornecidos com a unidade ANDUSLIM também devem ser devolvidos na sua embalagem original e em boas condições.
Os acessórios incluem, mas não estão limitados a:
- Controlo remoto
- Adaptador
- Ficha de alimentação
- Manual do utilizador
Se algum acessório estiver em falta, a ANDUFIT reserva-se o direito de:
- Solicitar ao cliente que envie os artigos em falta por sua conta, ou
- Deduzir o valor dos artigos em falta do montante do reembolso.
Procedimento de devolução
Pode iniciar a sua devolução diretamente através do seguinte link: registe a sua devolução aqui
Nesta página pode:
- Registar a sua devolução
- Descarregar uma etiqueta de devolução
- Ver as instruções de envio
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o montante da compra será reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.
Nota Importante sobre o Período de Devolução
O período de devolução de 14 dias não deve ser excedido. O período de devolução específico é indicado na sua comunicação com a HHP ou no portal de devolução. Certifique-se de que o seu pedido de devolução é submetido dentro deste período para um processamento correto.
Questões?
Para obter mais assistência, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente em info@anduslim.com. Teremos todo o prazer em ajudar.